课程内容简介：
这套海外客户接待审厂SOP系统课，将整个流程拆解为接待前、接待中、来访后三大阶段，手把手带你掌握全流程执行步骤、商务礼仪、谈判话术和各类实战场景应对方案。课程配有大量真实案例，教你优化部门流程，还会讲解如何用AI快速制作介绍文稿和PPT，以及外教指导的销讲技巧。无论你是刚入行的外贸新人，还是想提升成交率的老手，这套课都能帮你规范流程、减少丢单。
适合学习人群：
这套课程专门为以下人群设计：负责海外客户接待的外贸人员、频繁遭遇客户丢单的外贸从业者、不懂涉外礼仪与谈判话术的员工、需要对接外商审厂的工厂负责人，以及想优化客户跟进流程的外贸管理者。如果你在工作中经常遇到客户来访不知如何应对，或者因为细节疏忽导致订单流失，那这门课就是为你准备的。
学习后的收获：
完成学习后，你将掌握客户接待全流程的标准化SOP，精通涉外礼仪、各国习俗以及各类接待话术。无论是议价、客户犹豫还是其他谈判场景，你都能从容应对。课程还会教你如何进行客户回访跟进，有效降低丢单率，同时学会巧用AI工具快速制作宣传PPT和文稿，让工作效率翻倍。
课程目录概览：
课程从基础到进阶，共包含30多个精心设计的章节和案例。先导课帮你测试当前接待水平，分析丢单原因，识别无效接待行为。第一章重点讲接待前准备，从18个执行步骤到客户背景调查、商务谈判必问、谈判需求模型，再到高频话术和执行清单，全面覆盖来访前的每个细节。
第二章聚焦接待中的实战场景，包括乘车礼仪、坐席安排、开场白话术，以及客户说“不合适”“再考虑”“价格贵”等常见场景的应对策略。还教你制作审厂流程图、掌握就餐礼仪和送礼忌讳，让你在客户面前既专业又有温度。
第三章讲来访后的跟进，包括当天必做的6大步和后续跟进流程，确保客户离开后依然保持联系。第四章是进阶内容，教你如何改进和完善组织部门流程，让团队整体接待水平提升。
此外，课程还包含了多个真实案例精华版和连麦版，比如接待已合作超200万、300万的品牌客户，机场接待只要接送不来工厂的客户，以及贸易商如何防止工厂翘单等。落地版还有外教老师指导公司PPT销讲，以及AI帮你3分钟做专业公司介绍PPT和写介绍稿的实操内容。
实战案例与附加内容：
课程中的案例非常丰富，从品牌客户接待到贸易商防翘单，每个案例都配有详细拆解和解决方案。比如案例01精华版和连麦版，教你如何接待已合作超200万、300万的品牌客户；案例02机场接待版，专门应对客户只要接送不来工厂的情况；案例03贸易商接待版，则分享了防止工厂翘单的4大绝招和解决工厂不情愿客户来看厂的方案。
另外，课程还有多期落地版内容，包括英国外教Erin老师、美国外教Steve老师、Jim老师指导的公司PPT销讲，以及展会客户看厂后跑单原因拆解复盘会。这些内容能帮你把理论真正用在实际工作中，避免纸上谈兵。
AI工具与实操指导：
课程专门安排了AI实操环节，教你如何用AI工具3分钟制作专业公司介绍PPT，以及快速写出高质量的公司介绍稿。这些技能能大大节省你的时间，让你把精力更多放在与客户沟通和谈判上。无论是准备接待材料还是跟进客户，AI都能成为你的得力助手。
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