先导课：销售基础能力，快速迭代的不二法门
销售基础特训营，帮你建立扎实的销售专业能力，让你在日常销售活动中游刃有余。课程从最基础的能力入手，带你一步步掌握高效找客户、明确客户需求、步步为营拿下项目的核心方法。
一片模糊：我该如何高效找到客户？
触达客户之前，你需要先找到对的人。获取商机的8大途径能帮你拓宽视野，精准找人的7大标签法让目标客户不再模糊。约见客户前的背景调查是必不可少的准备，它能让你在第一次接触时更有底气。
邮件、电话、微信都是快速实现第一次成功约见的好工具。学会如何“装修”你的微信，给客户留下良好的第一印象。通过中间人引荐，或是主动打造自己的人脉网，都能让销售新人快速积累资源。
初次见面或客户拜访时，明确拜访目标能帮你规避无效拜访。准备一份70+项的拜访清单，逐一核对，确保不出错。会前、会中、会后的沟通模板照着做，第一印象不会差。开场和正题切入要自然不做作，提问拿信息要顺畅不惹反感。
明确客户：针对一个客户，我该如何布局？
客户关系的经营之道，需要从本质入手。9成销售都没真正理解客户关系，学会判断客户关系是否到位是关键。商务场合怎么聊能加深信任？私下场合怎么处能拉近关系？公私场合如何把握分寸？这些都需要细心体会。
高层客户关系需要特别关注：与高层对接前做好两个关键准备，建立关系、维护关系都有章可循。高效能的客户关系布局法能让ROI提升2倍。节假日问候做对了，客户关系快速上台阶；送礼讲究方法，才能加分不踩雷。
信息洞察方面，销售不同阶段需要获取不同的信息。学会问出销售项目的靠谱程度，问出关键人的KPI、爱好、禁忌和采购倾向性，以及竞争对手的动向，这些都能帮你掌握主动。
高效能沟通是基本功。有效倾听加上两类提问，让你显得专业。进阶沟通技巧包括：问出客户真实需求、获取敏感信息；跟进式沟通与期望管理，最快提升客户好感；多利益方沟通，达成目的还能各方满意；非暴力沟通，是异议处理的最佳方式。实用沟通锦囊里，小细节有大不同。宣讲基本功则需要内容设计与现场发挥两手抓。
明确项目：针对一个项目，我该如何步步为营拿下？
挖掘客户需求是第一步。需求冰山理论帮你全方位理解客户需求，SPIN提问法是引导客户需求的王牌。将冰山理论与SPIN结合，让客户主动开口说“我需要”。
价值呈现时，要找对的人，呈现对的价值。高中低层客户，需要不同的价值表达。哪些价值适合在台面上说，哪些适合私下讲？多利益方同时在场时，如何呈现价值？宣讲PPT准备得当，才能加分不踩雷。
异议处理是销售中的常态。客户说贵怎么办？对产品、服务表示质疑怎么办？客户推延怎么办？提出无理要求怎么办？如何不伤情面地推进度和催款？这些都有应对方法。
竞争策略方面，客户已有稳定供应商时，如何快速突破？如何识别异常情况，防守竞争对手做引导？如何避免陷入价格战？竞对的客户关系基础比你好，怎么破解？这些都需要策略思维。
谈判要讲究方法，生意才能长久。掌握2个谈判关键点，做一个成功又讨喜的谈判者。学会8个实用谈判技巧，让谈判省心省力。清楚5个对手常用伎俩，快速识破和化解。谈判案例解析中，价格、条款、交付范围怎么谈，都有实战参考。
临门一脚，快速成交。不同客单价、不同销售性质的快速成交，有何不同？逼单为何失效？高客单价的快速成交这么做稳了，低客单价的快速成交这么做没错。掌握这些，你就能在日常销售活动中游刃有余。
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