哎,说到销售啊,我猜很多朋友,包括以前的我,一提到这两个字就有点头疼,对吧?总觉得要低三下四求人,或者就是不停地推销,搞得客户烦,自己也累。嗯,我以前就是这么过来的,真的,特别能理解那种挫败感。
后来呢,我也是碰了很多次壁,才慢慢琢磨明白一件事。销售啊,它根本不是你死我活的对抗,也不是什么话术的 battle。它其实是一个建立信任、然后帮别人解决问题的过程。
你想啊,如果客户不信任你,你说得天花乱坠,他是不是也觉得你在忽悠他? 所以啊,我自己后来就特别注重“建立信任”这一块。怎么建呢?
其实没那么玄乎。就是真诚一点,别一上来就急着卖东西。先听听对方在说什么,他最近在为什么事烦恼,他的业务遇到了什么坎儿。
你把自己当成一个顾问,而不是一个销售员,这个心态一转变,诶,整个感觉就完全不一样了。 我记得有一次,跟一个客户聊了快一个小时,我几乎没怎么提我的产品。我就一直在问,在听。
结果呢,他自己就把痛点全说出来了,说到最后他自己都感慨:“哎呀,这个问题困扰我太久了!”你看,这个时候,信任的基础是不是就有了?因为他觉得你是懂他的,是来帮他的。
那信任有了,接下来就是怎么“塑造价值”了。这也是个学问。你不能光说“我的产品好”,你得把他的痛点,和你的产品能带来的改变,给具体地联系起来。
比如说,客户说他每天处理报表要花三四个小时,效率很低。那你就要告诉他,用了你的工具之后,这个时间能压缩到半小时,而且准确率更高,他能腾出时间去跑业务、去陪家人。这个“省下的时间能创造更多价值”、“能让自己更轻松”,就是客户能真切感受到的价值。
你要帮他描绘出用了你产品之后的那种更好的状态。 这一套流程啊,听起来好像步骤很多,但其实一旦你掌握了那个核心,就是“利他”的心态和思维,你会发现它跑起来特别顺。不再是那种硬邦邦的推销,而是很自然的一种交流。
最后谈到成交,哎,反而成了水到渠成的一件事了,客户会觉得是你帮了他一个大忙,甚至还会感谢你。 我后来也是系统地去学习和实践了这些方法,把自己的经验也梳理了一下。现在做的这个销售实战课呢,其实就是把我自己走过的弯路、总结出的这些实实在在有用的方法,都放了进去。
它没有什么一夜暴富的魔法,但确确实实是一套能让你心里有底、手上有的销售系统。 我觉得它最大的好处吧,就是能帮你把销售这个事,从“求人”变成“助人”,从“压力”变成“动力”。你自己会变得更自信,因为你知道每一步该怎么走,怎么去理解客户,怎么去呈现价值。
而且啊,这套方法不管是卖产品、卖服务,还是跟人沟通协作,其实底层逻辑都是相通的,对你个人能力的提升也很有帮助。 如果你也在为业绩发愁,或者总觉得和客户之间隔着一层什么,突破不了,那我真的建议你可以来了解一下。咱们一起聊聊,看看怎么把这些困扰,一步步变成你的优势和自信。
毕竟,赚钱很重要,但能轻松、体面、有成就感地去赚钱,不是更好吗?
